为更好服务群众，近日，驻市中级人民法院纪检监察组立足工作职责，主动作为，与驻基层法院纪检监察组上下联动，对全市两级法院涉诉信访工作开展专项监督调研。

发挥派驻监督优势，找准信访问题点。通过走访询问、查阅资料、座谈交流等方式，全面细致了解信访工作流程及开展情况，精准把握当前全市法院信访工作存在的问题和困难，认真梳理分析，共商共建，研究讨论可行性、科学性解决方案。

督促增强服务意识，倾听民意解民忧。督促完善诉讼服务中心等多项便民设施，进一步畅通信访举报平台，方便群众反映诉求；完善领导值班接访、主动约访、带案下访等制度，为当事人提供高效、便捷、优质、暖心诉讼服务；细化接访人员工作职责，加强与群众互动沟通，坚决杜绝态度敷衍、推诿、语气生硬等情况发生。

指导规范工作制度，筑牢制度防火墙。针对调研过程中发现的问题，要求全市法院系统进一步完善工作运转机制、规范工作流程，同时建立风险排查、督办催办、责任倒查等机制，压实承办责任，完善体制机制，提升案件办理质量，从源头减少信访问题的产生。

“我们将调研中发现的问题及时通报院党组，压紧压实主体责任，切实把调研成果转化为具体行动，以有效监督促有效治理，切实保障群众合法权益。”驻市中级人民法院纪检监察组组长王超锋表示。（驻市中级人民法院纪检监察组 刘备）

上传：李文秀

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