“我需要办理特种作业证，需要提交什么材料？是否能实现‘一网通办’？”近日，驻市工信局纪检监察组到市民之家综合业务窗口（市应急管理局窗口）对政务服务情况开展专项监督，现场模拟企业群众办理行政审批事项流程。

自9月份以来，该纪检监察组采取“四不两直”方式，多次深入综合监督单位的业务窗口开展突击检查、实地督导。通过查阅资料、模拟咨询、现场提问、查阅评价系统等方式，围绕行政审批项目、审批流程、便民措施、审批时限、服务效能、工作作风等重点环节开展集中监督，重点检查行政审批和行政服务中存在的责任落实不力、违规增加受理条件和办理环节、吃拿卡要及“慵懒散”等作风问题。

同时，采取电话回访、企业座谈等方式，多方位听取企业群众对被监督单位行政审批服务办理情况的评价，收集问题线索。通过监督检查，发现便民服务问题2个，均已现场反馈，并督促整改。

据悉，该纪检监察组将持续紧盯政务服务窗口和行政审批事项开展监督检查，及时开展问题整改追踪督导，推动综合监督单位建章立制、堵塞漏洞。（驻市工信局纪检监察组 王冰洁）

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