（通讯员 宋东艳）“老太太，到了纪委就是到了自己的家，有啥事您说吧。”龙亭区纪委始终坚持把“群众满意不满意、赞成不赞成”作为衡量一切工作的标尺，牢固树立群众观念，以群众路线教育实践活动为契机，扎实推进信访接待全覆盖，实现为民服务“零距离”，取得了较好的成效。

强化领导，信访工作落实到位。龙亭区纪委成立由纪委书记任组长的信访服务大厅领导小组，按纪委机关内设机构序列编排人员，实行全员循环制接访。制定提高群众满意度信访工作实施方案，建立健全考核奖惩长效机制，确保信访服务工作落到实处，自觉维护纪检监察干部良好形象。

加强学习，执纪为民能力到位。龙亭区纪委综合信访窗口的服务情况，树立“信访为名、执纪为民”的工作理念，注重对信访服务窗口的业务指导，组织纪委接访人员开展接访业务、接访程序等培训，进一步提高简化、优化办事程序的能力，实现在规定的审批时限内高效办结所有事项。

规范管理，信访处置责任到位。严格践行《便民服务接待受理工作制度》，实行首问负责制，首问责任人详细记录群众咨询的问题，在职责范围内的及时办理；不在职责范围的，要一次性告知承办部门；群众反映的重大、紧急事项，第一时间向主要领导汇报，并配合做好解释、疏导工作。　

龙亭区纪委始终坚持一切为了群众、一切服务群众的根本信念，坚持把人民利益放在第一位，以实际行动让党的十九大精神落地生根。