“没想到你们会到家里来当面沟通，听完你们的调查结果和解释说明，我很满意。”面对“登门拜访”的临颍县纪委监察委信访工作专班，信访人张先生握着工作人员的手表示感谢。

今年以来，临颍县纪委监察委精心部署、精准施策，明确每个复杂信访件组建一套工作专班，由一名纪委监察委班子成员牵头包案，走近群众，点对点解决信访难题，面对面倾听群众诉求，合力化解纠纷矛盾。

工作专班坚持“问题调查在一线，情况反馈在一线”，逐一调查核实信访反映问题，有理有据进行反馈说明。对诉求合法合理的，督促有关部门按政策予以解决；对诉求无理的，向当事人说透法理、说明事理、说通情理。至目前，共开展包案下访43次，接访群众32人次，解决信访问题19件。（吴占杰贾谊郭红凯）