“您之前举报的问题，经查属实，相关责任人已受到相应处理……”“房子的问题解决了，我对你们办理结果很满意。”近日，在信访人家中，纪检监察干部向王先生反馈信访件办理处置情况。

“满意”的背后，折射的是社旗县纪委监委推动群众“上访”为干部“下访”、解决群众急难愁盼的工作理念。

群众在哪里，目光就锁定在哪里。今年以来，为破解“零距离”末端监督难题，该县纪委监委聚焦惠民利民安民富民政策落实、乡村振兴项目推进、民生领域等方面存在的腐败问题，紧盯困难群众以及空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊人群，保持“不到基层一线找问题就是问题，找不到真实问题更是问题”的紧迫感，深化一线开门接访、带案下沉约访等工作，“面对面”听取群众的意见、愿望和呼声，到最边缘、问题最集中的地方上门接访，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，用纪检监察干部的尽心尽力赢得群众的口碑。

发现问题是基础，解决问题是根本。该县纪委监委认真梳理群众的意见建议，对梳理排查出的问题建立问题台账，按照“收集+督办+反馈”的监督闭环机制，统筹“室组地”监督力量，由派驻纪检监察机构及时向责任单位反馈，抓实整改推进。用实际行动把问题清单变成“履职清单”，动真碰硬解决群众“急难愁盼”切实将群众的“呼声”变成了满意的“掌声”。

“信访无小事，件件系民生。”该县纪委监委有关负责人表示，“下一步，我们将进一步拓宽沟通渠道，借助入户走访等形式，深入田间地头、群众家中，将信访工作触角延伸到基层一线、群众身边，让群众‘好发声’‘少跑腿’，以有温度又有力度的主动作为，真正解决好群众诉求。”（杨少丹）