“该信件牵涉面广，之前群众举报过一次，这次属于重复举报，我建议由委机关纪检监察室提级办理该信件。”7月2日上午，南召县纪委监委信访室正在召开信访件研判会议，大家各抒己见。

　　近年来，南召县纪委监委通过畅通信访渠道、精准研判处置、加强交办督办、及时分析预警等方式方法，精准规范处理信访诉求，维护群众合法权益，不断提升信访举报工作质效。

　　畅通信访渠道。畅通信、访、网、电四大主要举报渠道，明确专人负责，随时接待（听），建好四类台账，做到“信件必登记、登记必处理、处理必及时、结果必反馈”；在全县各乡镇、县直各单位、各村（社区）显著位置张贴信访举报二维码，在全县各行政村设立视频接访系统，方便群众时时监督、“码”上监督、线上监督；与政府12345民生热线、县长信箱、县委督查建立信息共享机制。

　　精准研判处置。对受理的信访举报件，信访室按照分级负责、属地管理、问题类别、轻重缓急等情况提出拟办方案，经主要领导同意后移送相关部门统一集中管理；每周定期召开信访件研判会议，对业务范围外信访举报、无实质内容以及敏感复杂、难以确定办理方式的信访举报件进行集体研判，着力提高移送信访举报件的精准性、时效性；规范做好信息录入工作，严格按照统一规范的标准录入信访件基础信息要素，精准摘录内容，准确勾选类别，确保录入数据要素全面、精准规范，保证检举举报平台基础数据质量和信访举报分析的精准度。

　　加强交办督办。健全完善重要问题线索处置机制，对上级交办、反映问题具体、可查性高的问题线索重点关注，做到一个月问情况、两个月问进度、三个月问结果，确保信件及时办结、问题全部查清；对涉及面广、重复举报的信件，运用提级办理、交叉办理等方式分办；对办理进度缓慢、核查不深不细、处理不到位的承办部门（单位），由分管领导约谈承办部门（单位）主要负责人，确保办理时效和办理质量。

　　及时分析预警。对各类信访件做到月统计、季分析、半年小结、年度总结，及时关注全县信访态势，准确把握信访发展趋向，做好分析研判，强化成果运用，为全县党风廉政建设和反腐败斗争提供科学参考和数据支撑；对党中央决策部署、县委中心工作、群众反映强烈、信访举报集中的热点问题和热点地区（领域）专题分析，深入剖析问题产生的原因、背景和调查处理情况，有针对性地提出对策建议，为县委、县纪委监委决策提供依据。（武会 褚金铸）