今年以来，濮阳县纪委监委建立“纪检监察+12345热线”联动监督机制，将纪检监察的“硬约束”与政务服务的“软管理”深度融合，紧盯承办标准、办结时限、回访评价、干部作风等关键内容，及时解决人民群众关心的热点和难点问题。

该县纪委监委在跟踪督办解决群众急难愁盼的同时，深挖背后推诿扯皮、久拖不办、履职不到位、弄虚作假、漠视群众利益等问题。对职能部门服务意识不强、办事流程不顺畅等苗头倾向问题，着力“治未病”“抓前端”，通过约谈提醒、制发纪检监察建议书等方式，督促职能部门举一反三、落实整改、建章立制；构成问题线索的移交后依规依纪严肃追责问责。截至目前，围绕食品药品安全隐患、临时停车难、教育乱收费、医疗机构服务质量不高、公园环境脏乱差等问题制发纪检监察建议书13份，提出建议22条；严肃查处腐败和作风问题4个，立案8人，党纪政务处分4人，批评教育帮助和处理6人。

“民心所需，就是我们的监督所向。”该县纪委监委相关负责人表示，将持续加强监督检查助力提升热线办理质效，畅通广大人民群众反映诉求渠道，高效解决群众合理诉求，确保“事事有回应，件件有着落”。（周红瑜）