现在办事流程更清晰了，工作人员还会主动告知监督事项和监督渠道，咱心里更踏实了！”近日，在市政务服务大厅办理营业执照的市民王女士为政务服务新变化点赞。

这一变化的背后，是市纪委监委印发《许昌市政务服务监督办法（试行）》（以下简称《办法》）后，督促市行政审批与政务信息管理局将9月份作为集中学习月，开展学习宣传贯彻系列活动的生动成果。

市纪委监委将《办法》实施作为深化政务服务监督、护航营商环境的重要抓手，提前与市行政审批与政务信息管理局联动对接，明确“全覆盖、无死角、重实效”目标。市行政审批与政务信息管理局召开专题会议，研究制定学习方案，细化任务清单，将学习要求精准传导至每一名窗口和后台工作人员，为《办法》落地筑牢思想根基。

如何让《办法》入脑入心？市行政审批与政务信息管理局创新推出“集中学+个人自学+分组讨论”三维模式：集中学突出权威性，邀请市纪委监委业务骨干专题授课，围绕监督范围、问责情形、操作流程等一线关切答疑解惑；个人自学强调灵活性，整理《办法》全文及解读材料推送至个人，配套测试检验成效，方便利用碎片时间学习；分组讨论注重针对性，以窗口科室为单位，围绕“如何落实监督要求”“如何防范廉政风险”等主题交流，梳理薄弱环节并形成整改清单，推动学习成果向实践转化。

学习月期间，市纪委监委与市行政审批与政务信息管理局建立“双向反馈”机制。市行政审批与政务信息管理局定期报送活动进展及初步成效，市纪委监委结合日常监督、专项检查情况，针对“办事难、办事慢”等企业群众反映强烈的问题加强指导。通过同向发力，全市政务服务系统监督意识显著增强，形成市纪委监委统筹监督、市行政审批与政务信息管理局牵头落实、各级部门协同推进的治理合力。

“以前对监督具体要求不太清楚，现在学明白了，服务时更有底气，也能更好地提醒群众参与监督。”一位窗口工作人员感慨。集中学习月活动开展以来，企业办事满意度持续提升，“好差评”好评率高达99.9%，为优化营商环境提供了有力保障。

政务服务“小窗口”，关乎民生“大幸福”。下一步，市纪委监委将持续紧盯《办法》实施成效，围绕企业群众诉求优化监督举措，推动政务服务监督从“有形覆盖”向“有效覆盖”升级；督促市行政审批与政务信息管理局以更严标准、更实作风提升服务质量，真正把监督效能转化为营商环境优化的“加速度”，切实做到以优质政务服务“许君以昌”，为“赢商莲城”建设注入持久动力。