图为运和熙园业主代表向“暖冬攻坚专班”赠送锦旗

“家里暖和了，心里更暖了！”近日，面对前来回访的驻郑州热力集团监察专员办工作人员，运和熙园业主高兴地说道。随着今年供热阀门顺利开启，小区持续多年的冬季供暖不足问题终于得到彻底解决。

自2021年交房以来，运和熙园小区供暖温度不达标成为了居民们的“心头病”。“老人孩子在家冻得直跺脚。”在走访摸排中了解到这一情况后，驻郑州热力集团监察专员办将此事列为重点督办事项，迅速组织郑州热力集团供热分公司、设计公司及施工管理部门，直奔供暖一线开展实地核查。经排查，症结在于小区接入市政供热管网需铺设100米管线，但因违建占压道路无法施工，导致744户居民供暖长期“断联”。

为推动问题破解，监察专员办成立“暖冬攻坚专班”，将监督探头架到施工一线，开展“嵌入式”监督：建立“周通报”机制，动态跟踪进度、压实施工责任；采取“四不两直”方式深入施工现场，重点检查施工安全与管道安装质量，对发现的问题现场督促整改，并对推进不力的单位进行约谈，确保工程按时保质完成。

在监督推动下，相关单位顺利完成100米顶管作业，打通了热源输送“断点”。同时，配套完成200余个管道井及760户入户标签安装，更换照明设备50余套，疏通管道井地漏80余个，实施管道井保温棉扩孔1520处。12月3日，供热阀门正式开启，汩汩暖流终于流入居民家中。“眼看要下大雪，再也不担心受冻了！”业主感慨道。

以此为契机，驻郑州热力集团监察专员办不断拓展监督成效，着力构建起“供暖季”专项监督长效机制：开通供暖监督专线，实行“接诉即办、未诉先办”；开展“敲门温暖”行动，随机入户测温、抽查供热站房运行，对发现的室温不达标情况溯源问责，确保问题真解决、群众真满意。

驻郑州热力集团监察专员办将坚持立足监督职责，以“时时放心不下”的责任感，持续跟进供热领域民生难题，用“铁纪”护“暖流”，真正把监督工作做到群众心坎上。（驻郑州热力集团监察专员办）